近日，茅先生一家在上海动物园游览，临近中午10个月大的宝宝饿了。该动物园唯一的母婴室在大门外，茅先生想就近在有空调的展厅内用奶瓶喂孩子，却遭到工作人员以“禁止饮食”为由驱赶。
据了解，母婴室位于大门检票口旁的游客服务中心内，而茅先生口中的“有空调的展示馆”，位于上海动物园的科学教育馆二楼。根据地图软件显示，上海动物园的游客服务中心距离科学教育馆约300米的距离，步行需15分钟。那么，在公共场馆内遇到婴幼儿饮食需求，该如何处理？除母婴室外，其他区域能否喂食？
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对此，山东金盛阳律师事务所刘欣宇律师从法律角度进行分析和解读：
首先，关于展馆内饮食规定的合理性及普遍性。大多数博物馆和展览馆为了保护展品和维护观展秩序，通常禁止在展厅内饮食。此次上海动物园的科学教育馆内正在进行建园70周年纪念展，展品多为纸质藏品，禁止饮食是为了防止液体泼洒造成不可逆的损坏。
展开剩余45%其次，关于展馆内婴儿饮食是否属于特殊需求。婴儿喝奶是其基本生理需求，与成人饮食有明显区别。婴儿作为特殊群体，其基本生理需求应得到合理照顾。部分场馆可能会基于人性化考虑允许婴儿在特定区域喂食。当展馆的普遍性规定遇到婴儿饮食的特殊需求问题时，展馆管理规定应更多考虑人性化及便民性，在执行规定时应避免简单粗暴的处理方式。工作人员可以引导家长至休息区、哺乳室等，提供临时解决方案，而非直接驱赶。
最后，根据《上海市母婴设施建设和管理办法》的相关规定，文化、体育活动等场馆，景区、公园、园林、游乐场等旅游休闲场所，均应设置独立母婴室，配备必要的设施，在公共场所入口处应当设置完整、清晰、醒目的导向指示标识。据此，上海动物园应选择适当的点位设置设施完备、卫生达标、标识醒目的母婴室，以满足游客需求。
综上，场馆有权制定管理规定以维护正常运行和参观环境，但应通过张贴告示、游客手册、官方网站或现场工作人员告知等方式，让游客知悉相关规定。同时，展馆规则的执行应区分具体情况，对于婴儿等特殊群体的需求应有弹性和灵活性，避免“一刀切”。
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